| Vad är marknadsföring? | Alla aktiviteter som bidrar till företagets försäljning av en vara eller tjänst. |
| Redogör för skillnaden mellan
- perfekt konkurrens
- monopol
- oligopol | - perfekt konkurrens
Då marknaden består ut av ett stort antal köpare och säljare som alla är självständiga och sitter på samma information.
- monopol
Då det endast finns en säljare på hela marknaden.
- oligopol
Då det endast finns ett begränsat antal säljare på marknaden, t.ex som banksektorn eller handeln med bensin. |
| Beskriv de typiska skillnaderna mellan marknader för företagsprodukter och marknader för konsumentprodukter. | Företagsprodukter, kundrelationerna är få och djupa, köpprocessen är komplex med många beslutssteg, hög grad av formalisering och det är en symmetrisk relation mellan de parter.
Konsumentprodukter, kundrelationerna många och ytliga, spontan köpprocess eller baserad på emotions, låg grad av formalisering och det är en asymmetrisk maktbalans i relationen mellan parter |
| Vad innebär det att “segmentera marknaden”? | Att man delar upp marknaden i segment för att kunna lättare bemöta de olika segmentens behov. T.ex för ett företag som säljer sport och träningsutrustning så delar man in i nybörjare, erfarna och experter så att man lättare kan skräddarsy åt varje kundkategori. |
| Beskriv varför varumärken är viktiga för företag. | Ibland är det enda som krävs för att vinna över kunder från konkurrenter ett starkt varumärke. Då en kund står mellan Volvo och Fiat så kan de välja Volvo enbart baserat på att Volvos välkända varumärke som stabilt, tryggt och av bra kvalitet. |
| Vad är skillnaden mellan varumärke och produkt? | Varumärket bär en form av tillit och respekt som kan vara svår att replikera hos andra produkter. Apple, Louis vuitton, Porsche är klassiska märken som inte säljer någon direkt överlägsen produkt utan snarare ett välkänt märke som innebär lyx och lojalitet. En produkt är en materiell vara eller tjänst medans varumärke inte går att ta på. |
| Redogör för de fyra olika utgångspunkterna för prissättning. | Vinstpålägg, då leverantörer lägger till ett pålägg på självkostnaden.
Värdebaserad prissättning, företaget prissätter baserat på värdet som skapas för kunden.
Marknadspris, ifall det finns fler säljare så etableras det ett marknadspris och sätter man över så är chansen stor att ingen köper och samtidigt vill man inte underskatta sitt pris, därför oftast smartast att endast sätta på marknadspris.
Täckningsbidrag, ifall man vet att man inte kommer kunna täcka hela självkostnaden så är det viktigt att fortfarande försöka täcka så mycket av kostnaden som möjligt. Då sätter man ett pris som man tror kommer locka fler kunder vilket genererar ett täckningsbidrag som tar en bit av självkostnaden. |
| Vilka är skillnaderna mellan en grossist och en detaljist? | Grossisten är oftast en gemensam för flera producenter och detaljister och agerar som mellanhand. Grossisterna paketerar och säljer i relativt stora mängder till detaljhandeln. Detaljisterna skräddarsyr försäljningen av produkt baserat på kunden snarare än grossisten som säljer i bulk av flera produkter. |
| På vilket sätt påverkar typen av distributionskanal företagets marknadsföring? | Antingen går man via klassisk reklam eller genom relationsmarknadsföring. Vid reklam så handlar det om att snabbt skapa intresse hos kunder och funkar vanligtvis vid marknadsföring mot konsumenter. Vid relationsmarknadsföring handlar det dock om att bygga relationer med kunder och på så sätt stärka varumärket och samtidigt sprida det. Relationsmarknadsföring fungerar bäst vid marknadsföring mot företag, dvs producentmarknaden, då det kräver färre kunder som tar mer tid. |
| Vad innebär relationsmarknadsföring? | Vid relationsmarknadsföring handlar det om att bygga relationer med kunder och på så sätt stärka varumärket och samtidigt sprida det. Relationsmarknadsföring fungerar bäst vid marknadsföring mot företag, dvs producentmarknaden, då det kräver färre kunder som tar mer tid. |
| Redogör för Marknadsföringsmixen 4P. | Produkt, Pris, Plats, Påverkan.
Produktvariation och segment, prissättning för produkten och hur väl den reflekterar värdeerbjudandet, distributionen av produkten och hur tillgänglig den är, relationer och reklam för produkten. |
| Beskriv AIDA-modellen. | Attention, skapa en kännedom hos kunden
Interest, få kunden intresserad av vad produkten har att erbjuda
Desire, få kunden att känna ett behov av produkten, varför just kunden vill ha den.
Action, SÄLJ produkten! |
| Vad är en key-account manager? | En person som är ansvarig för ett visst “konto” dvs en kund eller flertal kunder inom samma kategori. Personen agerar som länken mellan den specifika kunden och företaget och jobbar för att erhålla eller stärka relationen med kunden. |
| Vad är en offert? | Ett förslag på ett avtal, man skickar det oftast till den andra parten ihop om att godkänna det. |
| Vad är dröjesmålsränta? | Ifall andra parten inte levererar på den bestämda tiden inom avtalet så till följer det en dröjsmåls kostnad samt ränta för varje dag,vecka eller månad som företaget går utan den saknade leveransen. Klassiskt är gymmedlemskap som har abonnemang, ifall man glömmer att betala abonnemanget så får man en förseningsavgift. |
