| Conceito da avaliação de qualidade por Donabedian | Qualidade se sustenta em 03 componentes:
- Estrutura > apoia execução do processo
- Processo > executado para gerar o resultado
- Resultado |
| Estrutura | Propriedades físicas e organizacionais do local onde o cuidado é oferecido; número e treinamento de profissionais; equipamentos
**Condições físicas, humanas e organizacionais
Ex: Características dos laboratórios para diagnóstico; característica dos médicos |
| Processo | Atividades realizadas no cuidado ao paciente > testes, procedimentos diagnósticos, terapêutica e o acompanhamento
**inter-relação entre prestador e receptor dos cuidados
Ex: teste realizado pelo laboratório; solicitado pelo médico; interpretados pelo médico |
| Resultado | Medidos pelo estado de saúde e satisfação do paciente
Usa-se indicadores: ´´taxa de mortalidade`` ´´taxa de satisfação do paciente``
Ex: Mudança na saúde após tratamento executado; diagnóstico da doença |
