| Wat zijn drie voor de dienstverlening belangrijke programmaonderdelen van de nationale politie? | - processen van slachtofferzorg
- meldingen
- aangiften
> verbetering moet het vertrouwen van burgers in de politie vergroten |
| Waarom is het vergroten van het vertrouwen in de politie belangrijk? | - het is een belangrijke indicator voor de legitimiteit van overheidsinstanties
- leidt tot een grotere bereidheid van burgers om regels na te leven
- grotere bereidheid bij burgers om kleine incidenten en wanordelijkheden in de buurt aan te pakken
- grotere bereidheid burgers om met de politie samen te werken
- afname gevoelens van polarisatie
- toename veiligheidsbeleving |
| Wat zijn enkele doeleinden van het onderzoek van Broekhuizen en zijn collega's? | - het beoogt theoretische verdieping te bieden met betrekking tot verschillende facetten van het werk die van invloed kunnen zijn op het vertrouwen in de politie;
- beoogt empirisch vast te stellen welke factoren het vertrouwen van de Amsterdamse burgers in de politie bepalen;
- gaat na welke van de dimensies van vertrouwen het sterkst samenhangen met vertrouwen in de politie als geheel;
- beoogt handelingsperspectief te bieden voor het optreden en de dienstverlening van de politie |
| Wat houdt comunity-oriented policing in? | een strategie waarin de politie niet alleen traditionele handhavingstaken heeft, maar zich ook richt op het opbouwen van netwerken en samenwerking met gemeenschappen
> vergroot tevredenheid van burgers over de politie, evenals de legitimiteit. |
| Wat zijn verschillende dimensies van vertrouwen in de politie? | 1. vertrouwen in de effectiviteit van de politie (crimefighter functie/feitelijk optreden);
2. vertrouwen in de responsiviteit in de dienstverlening (benaderbaar en aanspreekbaar);
3. betrokkenheid in de buurt. |
| Wat zijn enkele factoren die het vertrouwen in de politie kunnen beïnvloeden? | - buurtkenmerken als gepercipieerde sociale cohesie, ervaren criminaliteit, sociale en fysieke overlast en etnische spanningen
> vertrouwen neemt af wanneer problemen binnen een buurt (zichtbaar) blijven bestaan.
- individuele kenmerken als eerder (herhaald) slachtofferschap, contact met politie, bewonerskenmerken, etc. |
| Wat zijn enkele resultaten van het onderzoek? | - effectiviteit en responsiviteit in de dienstverlening hangen als dimensies het sterkst samen met vertrouwen in de politie in de buurt
- bij algemeen vertrouwen in de politie is effectiviteit de belangrijkste dimensie
DUS: in het algemeen vinden burgers criminaliteit succesvol bestrijden belangrijk, maar in hun eigen buurt zijn ze meer geïnteresseerd in aanspreekbaarheid en reageren op lokale problemen |
| Welke conclusies kunnen getrokken worden aan de hand van dit onderzoek? | - responsiviteit in de dienstverlening aan burgers en ervaren effectiviteit blijken de belangrijkste invloed uit te oefenen op vertrouwen in de politie;
- bij de politie in de buurt is belangrijker dat de politie aanspreekbaar is, en op problemen in de buurt reageert en samenwerkt met bewoners;
- bij politie in algemene zin is het belangrijker dat ze succesvol criminaliteit bestrijden;
- contact tussen politie en burgers kan zorgen voor afname of toename van het vertrouwen;
- mate van tevredenheid over het laatste politiecontact, sociale cohesie, ervaren fysieke overlast en etnische spanningen zijn van belang voor de mate van vertrouwen in de politie |
| Welke oriëntatiepunten voor beleid komen in dit onderzoek naar voren? | - verbeteren van (ervaren) effectiviteit
- verbeteren van het contact met en dienstverlening aan de burgers
- aandacht besteden aan specifieke context waarin men werkt
- tegengaan van fysieke overlast |
| Volgens rapport 'actieve wederkerigheid' bestaat vertrouwen uit actie en wederkerigheid. Wat houden deze begrippen in? | actie = hard optreden, ingrijpen en bescherming bieden (effectiviteit)
wederkerigheid = contact hebben, potentiële responsiviteit en de aanwezigheid van de politie in het straatbeeld |
| Welke vijf perspectieven van vertrouwen onderscheiden Van der Veen et al.? | - instrumentele perspectief
- legitimiteitsperspectief
- contextuele perspectief
- politie-georiënteerde perspectief
- perspectief van algemeen en interpersoonlijk vertrouwen in de samenleving |
