Obecné požadavky na IS/ICT musí vrchovou vedení konkretizovat v těchto rovinách:

• Na podporu kterých podnikových procesů má být vývoj Is/ICT v následujícím období zaměřen • Jaký je požadovaný čas nasazení nových verzí IS/ICT • Jaké finanční a pracovní zdroje může podnik na řešení uvolnit