Modely hromadné obsluhy

⟶ Systém, ve kterém dochází k realizaci obsluhy příchozích požadavků = systém hromadné obsluhy ⟶ Vědní disciplína zkoumající tyto systémy = teorie hromadné obsluhy ⟶ Požadavky se mohou hromadit a čekat ve frontěna obsluhu ... modely front, teorie front