| Vilka 3 principer ska man följa i förebyggandet av kränkande särbehandling? (och hur ska man göra vid dessa principer för att undvika eskalering av konflikter) | *Respekt (interpersonell rättvisa) - anställd ska bli lyssnad på, tagen på allvar och inte avfärdas.
*Saklighet (distributiv rättvisa) - beslut och insatser ska fattas på rimliga och förklarliga grunder.
*Systematik (proceduriell rättvisa) - åtgärder och rutiner vid problemhantering ska vara likna och förutsägbara vid liknande situationer. personer i jävställning får ej göra bedömning om åtgärder. |
| Vad står S.P.R.Å.K för? Används vid utredande om eventuellt agerande eller disciplinär åtgärd. | S - "sakutredning"
P - "problemformulering
R - "rättsutredning" (fog för rättssak?)
Å - "åtgärd" (disciplinär, avsked, erinran osv)
K - "Konsekvens" |
| Vilka 3 saker måste uppfyllas för att en disciplinär åtgärd ska kunna sättas in? | *misskötsamhet
*en medvetande negativ handling
* handlingen skadar företaget |
| Vilka 3 instrument är vanliga när man mäter det inre perspektivet? | *COPSOQ (copenhagen psychosocial questionaire) - fokus på den psykosociala arbetsmiljön.
*WEMS (work experience measurement scale) - fokus på anställdes upplevelse av arbetssituationen.
*Medarbetarenkät byggd på OSA - fokus på den organisatoriska och sociala arbetsmiljön |
| vad är ett kompensatoriskt beteende? | när en individ med kognitiv funktionsnedsättning (typ utmattning, ADHD, ADD, autism) ökar arbetsintensiteten för att hinna med, kontrollera allt extra noga för att kompensera för nedsatt koncentrations och minnesförmåga eller skippa pauser för att kompensera för funktionspåverkan. Detta tar mer energi av en individ än en normalfungerande individ och bidrar till en ökad belastning. |
| vad är mentalisering? och ge mig 3 aspekter på detta. | Aspekt 1: Att förstå sigsjälv. tankar, känslor, attityder och önskningar/behov och använda förståelsen för att agera på ett ändamålsenligt sätt.
Aspekt 2: att på motsvarande sätt förstå andras
Aspekt 3: att kunna hålla isär vad som är i mig och vad som är i andra, vad jag tänker och vill och vad andra tänker och vill. |
| vilka 2 ledarstilar är fortfarande relevanta idag? | *uppgiftsorienterade chefer (vikten ligger vid att ge struktur och att uppnå organisationens formella mål genom planering, samordning och tekniskt stöd.
*Relationsorienterade chefer (vikten läggs på omsorg vid personalen och relationen på arbetsplatsen. uppmuntran, stöd och uppskattning centrala. samt hjälp till utveckling och karriärsplanering) |
| Vad är en "modererande effekt"? | När effekten av en faktor påverkas av nivån/styrkan av en annan faktor. T.ex att buller visat sig bidra till ökad hjärtfrekvens, och att hjärtfrekvensen är större hos en individ som inte har kontroll över källan till bullret kontra lägre hos individer med kontroll över källan till bullret. Här blir då faktorn "kontroll" den effekten. |
| Vad är en "medierande effekt"? | När effekten av en faktor går via en annan faktor. T.ex att buller visat sig bidra till negativ och irriterad sinnesstämning som i sin tur leder till konflikt mellan arbetstagare. Här blir då faktorn "irritation" den effekten. |
| Vilka 5 grupper finns i Mintzbergs organisationsmodell? | *operativa kärnan
*mellanchefer
*strategisk ledning
*teknostruktur
*servicestruktur |
| Vilka 5 organisationsformer och samordningsmekanismer anser Mintzberg finnas? | *enkel struktur - direktledning
*adhocrati - ömsesidig anpassning
*maskinbyråkrati - standardisering av arbetsmetoder
*professionsbyråkrati - standardisering av kvalifikationskrav
*divisionsstruktur - standardisering av krav på resultat |
| Vilka 3 strategiska parametrar anses vara viktig att ta ställning till i strategin kring konkurrensfördelar? | *effektivitet (prisbillighet. mycket till många.)
*differentiering (specialisering inom t.ex varor eller tjänster med hög kvalitét, hög specialisering eller hög leveranskapacitet. exklusivt för några få)
*Flexibilitet (förmågan att vara à jour med omvärlden. snabb omställning för högre konkurrens) |
| Vad står V.U.C.A för? Beskriver den snabbföränderliga och oförutsägbara världen vi lever i. | V = Volatility (rörlighet)
U = Uncertainty (osäkerhet)
C = Complexity (komplexitet)
A = Ambiguity (tvetydighet) |
| Vad är ett "systemteoretiskt perspektiv" i organisationsform? | Organisationer är komplexa system uppbyggda av delsystem och är ömsesidigt beroende av varandra och är mycket påverkbar av omvärlden. Organisationen ses på som en slags organism och måste utvecklas och anpassas till omgivningen i världen för att inte utkonkurreras eller slås ut. |
| Vad är ett "rationalistiskt perspektiv" i organisationsform? | Man utgår från att organisation är det förnuftiga och det mest rationella sättet att bedriva verksamhet på. människan skapar organisationer för att det hjälper oss att uppnå våra mål och då krävs det samarbete människor emellan för att kunna uppnå dessa. Det är helt enkelt det mest förnuftiga sättet att agera på. är organisationen inte rationell kommer den att utkonkurreras eller slås ut. |
| Ge mig de 3 betydande faktorerna för en effektiv ledarstil enligt kontingensmodellen | *relationen mellan ledare och medarbetare
*arbetsuppgiftstruktur
*ledarens formella makt
om relationen är bra, arbetsuppgiftens struktur är hög och ledarens formella makt är stor är ledarens situations mycket gynnsam och ledarstilen borde vara uppgiftsorienterad. |
| Beskriv ett "transektionellt ledarskap" | *Styrning via aktiva eller passiva undantag
-aktiva undantag: söker aktivt avvikelser eller fel som medarbetarna gör för att korrigera dessa
-passiva undantag: inväntar misstag som medarbetarna gör för att korrigera dessa då).
*Styrning via villkorade belöningar:
Ledaren definierar vilket arbete som behövs utföras och vilken belöning som är kopplad till detta.
Denna ledarstil arbetar inte aktivt för utveckling, utan försöker hålla organisationen fri från brister och agerar först när misstag redan skett. |
| Vad betyder det när någon har en "transformativ ledarstil"? (De 4 i:na) | När en ledare agerar med:
*idealiserad förebild
*inspirerar genom motivation
*intellektuell stimulans till sina anställda
*individuell omsorg för varje arbetstagare.
Beteendetermer hos en transformativ ledare kan se ut som:
*uttryckande av tydliga mål för verksamheten
*förklara tillvägagångssätt för medarbetaren för att uppnå mål
*uppträder med självförtroende och optimism
*visar tillit till medarbetaren
*använder livfulla och symboliska handlingar för att betona arbetsgivarens värde
*vara en förebild
*resurser är tillräckliga <-- vid för få resurser kan en transformativ ledarstil leda till en slags manipulation som kan göra att arbetarna går till jobbet fast dom är sjuka ( s.k. presenteeism och det kan såklart leda till långvarig sjukskrivning) |
| Ge mig kränkandets 4 O som en individ kan känna om en kränkande handling. | *Obehagligt
*Olustigt
*Obegripligt
*Orättvist |
| Vad är ett "psykologiskt kontrakt" och när kan ett brott mot det psykologiska kontraktet uppstå? | informella överenskommelser, förväntningar och
skyldigheter mellan arbetsgivare och arbetstagare.
t.ex. hur uppfattar arbetstagaren arbetsgivarens åtaganden och agerande i arbetsvillkor, yttre belöningar, kravnivå och innehåll.
Kontraktsbrott förekommer ofta i samband med organisationsförändringar, nedskärningar eller teknikskiften. |
| Vilka ledarskapsstilar ingår i "The full range of leadership model"? (FRLM) | *Transektionellt ledarskap
*Transformativt ledarskap
*Låt gå-ledarskap |
| Vilka metoder är vanliga för att forska på det "inre perspektivet"? | *enkäter
*intervjuer
*fokusgrupper
(fokus på upplevelser, känslor och gruppdynamiker) |
| Vilka metoder är vanliga för att forska på det "yttre perspektivet"? | *observationer
*statistik
(fokuserar på organisationsform, styrning, stödfunktioner, sjukfrånvaro, arbetstider, lönelistor, scheman osv) |
| Vilka 2 sorters studiedesigner är vanligt inom forskning på psykosocial arbetsmiljö? | *Sambandsforskning
*Experimentell forskning |
